شروط الشحن والإسترجاع

شروط الشحن والإسترجاع

1) مقدمة:

لقد ركزنا على إختيار أفضل شركات الشحن العالمية التي بها نضمن بها وصول المنتجات المطلوبة بسرعة وفي حالة سليمة, نحن في سواهي درسنا طرق متعددة للشحن راعينا فيها رغبة الزبائن والجودة العالية في تقديم الخدمة.

إن جميع الشحنات المرسلة من خلال سواهي سوف تتضمن رقم للتبع لتسهيل عملية متابعتك لطلبك ومعرفة موقع الشحنة على مدار الساعة.

2) سياسة إرجاع المنتجات:

اننا نفخر بسمعة سواهي من حيث الجودة والقيمة الممتازة ، وإذا لم تكن مقتنعا بالمشتريات فسنساعدك قدر المستطاع بالإسترداد أو الإستبدال خلال 7 أيام عمل.

يجب على العميل خلال فترة لا تزيد عن يومين أو 48 ساعة أن يخطرسواهي للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت عن طريق البريد الإلكتروني عن الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو عن رغبته في إرجاع المنتجات.

• لا تقوم سواهي للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت بدعم استبدال البضاعة ، يقبل الاستبدال فقط في حالة إرسال المنتج عن طريق الخطأ من قبل سواهي للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت.

• سوف يتم النظر فقط في الأصناف غير المفتوحة بشكل خاطىء وغير المستعملة.

• لا يتم استرداد أو استبدال حمالات الصدر أو الملابس الداخلية وملابس البحر والعطور التي تم فتحها.

3) رسوم الشحن :

إذا كانت أسباب الإرجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة. تتحمل سواهي للتجارة الإلكترونية تكاليف الشحن. إذا كان المستخدمين لم يعودوا يرغبون في المنتجات أو الأصناف يتحمل المستخدم تكاليف الشحن ، وكذلك سيتحمل العميل مبلغ (40) جنيه سوداني رسوم خدمات وعمليات.

4) شروط إسترداد المبالغ:

• يتم إسترداد المبلغ فقط خلال خمسة عشر يوماً من الشراء أو تاريخ إستلام إيصال البريد وسوف تضاف القيمة إلى بطاقتك الإئتمانية أو عبر وسيلة الدفع التي تم إستخدامها.

• للمطالبة بإسترداد المبلغ على عرض خاص/ شراء أصناف متعددة، يجب إعادة جميع الأصناف من العرض في وقت الإسترداد .

• يتم استرداد نفس المبلغ المطبوع على إيصال الشراء/ ملخص الطلبية (حسب البنود).

• يجب الإتصال بخدمة العملاء في الموقع لتسهيل عملية الإرجاع.

5) الشروط والاحكام:

في حال وصلتك سلعة تالفة نتيجة للشحن أو لا تعمل بالشكل الصحيح فإن سواهي ستقوم بإرجاع كل المبالغ التي دفعتها بعد إستلامنا للمنتج وفحصه ويتطلب ذلك الإتصال بنا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من إستلامك للشحنة وسيتم إستلامها منك عبر وكيل الشحن.

إن الشحنات المرسلة يتم التأكد من إكتمال محتويتها حسب اجراءات الجوده المتبعة في سواهي قبل إرسالها لإستبعاد الخطأ.

الشحنات التي تتضمن منتجات يتوجب شحنها إذا كانت من احد موزعينا قد تستغرق مدة لا تقل عن 48 ساعة لتصل اليك ونتمكن من إضافتها لشحنتك ومن ثم إرسالها مباشرة إليك.

المنتجات التي يتوجب طلبها من خارج مخازننا بالامارات العربية المتحدة لا يتوجب دفع رسوم شحن إضافية لطلبها.

معدل مدة إرسال المنتجات في حل توفرها لدينا هي يوم إلى 3 أيام مع العلم ان يومي الخميس والجمعة هي إجازة رسمية.

كل الشحنات المرسلة من قبلنا سوف تكون قابلة للتتبع من خلال موقع الشركة الشاحنة , وأرقام الشحن سوف تكون متوفرة في حسابك على موقعنا.

إن أسعار الشحن قد يتم تغييرها بدون إشعار مسبق.

العميل يتولى (تكلفة ) إرجاع السلع في حال عدم رضاه عن المنتج في حال كونها بحالتها الأصلية وأن لا تكون من المنتجات القابلة للإستهلاك.

يتم إحتساب اسعار الشحن حسب الوزن الكلي للطلب.

إن أسعار الشحن المبينة غير قابلة للمفاوضة , حيث تم الإتفاق مع شركات الشحن على التسعيرات المخفضة.

عروض الشحن المجاني تكون محدودة بالمنتج فقط وليس بكامل الطلب.

إن أي تأخير يفوق ال 7 أيام يوم من تاريخ الإرسال يتوجب مراسلتنا لحل المشكلة.

في حال طلب كميات يتوجب عليك متابعة أسعار الشحنات الخاصة بالكميات.

سواهي غير مسؤولة عن اى تغيير بسعار الشحن.

لا تتحمل سواهي أية تكاليف تتعلق بإعادة الشحن نتيجة لخطأ في العنوان أو المعلومات المقدمة من المستخدم عليه فأنت توافق علي أنك تتحمل أية تكاليف إضافية تتعلق بأخطاء في إدلاءك بالعنوان ومعلومات التوصيل.

سواهي تخلي اي مسئولية قانونية او تجارية عند تعرض الشحنات البريديه الى الرسوم الجمركية او الايقاف او المصادرة و عليه فالزبون مطالب بالاطلاع على قوانين بلاده الخاصة بالضرائب و الجمارك قبل عملية الشراء.

إذا كانت منطقتك غير موجودة الرجاء مراسلتنا لاعملامك باسعار الشحن.

لن يتم قبول أي حلول شحن من قبل العميل مالم تكن متوافقة مع معاييرنا.

يحق للعميل عمل طلب للشحنه عن طريق شركات شحن مختلفة أواستلامها من المركز الرئيسي للشركة على ان يتحمل تكاليف الشحن .